Франция на русском языке
Приложение KoronaPay, перевод денег из Франции на родину
Приложение KoronaPay, перевод денег из Франции на родину

Кража документов во Франции? Телефон, паспорт, банковская карта… Что делать.

Написано Marina A., 17 октября 2020

Жизнь во Франции Полезное Туризм Разное

Кража личных вещей во Франции - явление достаточно распространённое, особенно это касается крупных городов. Остаться за границей без важных документов, денег или телефона - ситуация неприятная. Однако не стоит отчаиваться, в случае кражи того или иного предмета следует действовать оперативно, чтобы иметь возможность вернуть или восстановить пропажу.

Если Вы путешествуете по Франции, важно быть осторожным и ни в коем случае не оставлять свои личные вещи в пустом гостиничном номере или выставлять их напоказ, чтобы не привлекать внимания воров и избежать их кражи. Разумнее сделать документы недоступнымы и невидимыми, положив их в сейф отеля вместе с такими ценными вещами, как ювелирные изделия, наличные деньги, паспорт, телефон и фотоаппарат.

Что делать при краже паспорта во Франции

Что делать, если кража паспорта произошла перед отъездом заграницу

Потеря паспорта или его кража перед отъездом повлияет на вашу поездку, так как этот документ нужен для пересечения границ за пределами Шенгенской зоны.

Если вы имеете французское гражданство, то в случае кражи вы должны подать заявление о краже в полицейский участок или жандармерию по месту жительства. Затем вы можете подать заявку на паспорт в мэрию (если она имеет биометрический отдел) или в отделение префектуры полиции, если вы живете в Париже. Вы должны заплатить около 86 € и иметь подтверждение места жительства, 2 фотографии, удостоверяющие личность, которые соответствуют стандартам, а также заявление о краже.

Временный паспорт

В крайних случаях, таких как неизбежная командировка, смерть родителя или тяжелая болезнь, можно обратиться за выдачей временного паспорта. Он остается действительным в течение 1 года и не имеет чипа (он только с оптическим считыванием), в отличие от биометрических паспортов.

Как оформить временный паспорт в Париже

Заинтересованное лицо должно подать заявление в парижскую префектуру или префектуру полиции, если он проживает в столице. В дополнение к форме, которая должна быть заполнена на месте, человек также должен предоставить налоговые марки стоимостью 30 евро и иметь 2 фотографии, документ, удостоверяющие личность, а также подтверждение места жительства. Для получения согласия властей необходимо подготовить документ, объясняющий срочность поездки. Паспорт будет выдан в очень короткий срок, как правило за 48 часов. Однако, если вы планируете отправиться в США, вам также понадобится виза, так как экстренные паспорта не освобождаются от визы в США.

Что делать, если кража или потеря паспорта произошла во время путешествия по Франции или заграницей

Независимо от того, утерян ли или украден ваш паспорт во время пребывания за границей или во Франции, вы должны подать заявление о краже в местную полицию. Если вы иностранный гражданин, то вам рекомендуется обратиться в консульство или посольство вашего государства с просьбой помочь вам с этими шагами. Справка из полиции Франции, подтверждающая факт кражи, является важным элементом для получения нового паспорта.

После того, как ваше заявление об утере или краже будет зарегистрировано, консульская служба проведет вас по пути получения нового паспорта. При необходимости консульство может сделать вам свидетельство на въезд, чтобы вы могли вернуться в вашу страну проживания или другую страну. Оно может даже выдать экстренный паспорт, если вам все равно придется ехать в другую страну.

Что делать при краже телефона во Франции

В случае кражи мобильного телефона или смартфона во Франции, необходимо осуществить 3 следующих шага:

Заблокировать сим карту телефона

Вы должны как можно скорее сообщить о краже телефона своему оператору, чтобы приостановить линию и избежать мошенничества. Как правило, это можно сделать через интернет, через личный кабинет или позвонив на номер телефона экстренных служб телефонных операторов. Если вы проживаете во Франции, Вы также можете сделать это в бутике вашего оператора и это сэкономит вам время.

Во время выполнения этой процедуры вам будет предоставлен 15-значный номер IMEI вашего телефона. Этот номер будет будут необходим для следующего этапа – написание жалобы в полиции или жандармерии Франции. Если вы застрахованы от потери мобильного телефона, этот номер потребуется вашей страховой компании для осуществления выплаты.

Если вам не сообщили номер IMEI во время приостановки линии, вы можете найти его на упаковке телефона. Он также может быть зарегистрирован в вашем личном кабинете на сайте оператора.

Важно: большинство последних моделей телефонов позволяют удаленно стирать содержащиеся в них данные (фото, SMS…) и отключить доступ к личным данным, электронной почте и другим приложениям.

Написать заявление о краже или потере в полицию Франции

Вы также должны как можно скорее подать жалобу о краже или потере в полицейский участок или жандармерию Франции. При написании заявления вам необходимо будет предъявить номер IMEI и документ, удостоверяющий личность.

Правоохранительные органы Франции направляют запрос на блокировку устройства соответствующему оператору, который выполняет его в течение 1-4 дней. Блокируется не только линия, но и само устройство. Этот номер также позволяет идентифицировать ваш телефон, если полиция или жандармерия его найдут.

Обратите внимание: вы можете проверить сайты объявлений во Франции типа Leboncoin, чтобы увидеть, если ваш телефон мошенники выставили на продажу. В случае обнаружения немедленно сообщите полиции или жандармерии, но ни в коем случае не действуйте самостоятельно.

Заменить утерянный телефон по страховке во Франции в случае кражи

Почти все операторы телефонной связи и продавцы предлагают при покупке страховку для замены телефона в случае потери или кражи. Такое страхование не является обязательным во Франции.

В случае кражи во Франции необходимо сохранить печатную копию заявления о краже в полиции для получения выплат по страховке. Как правило, между потерей или кражей и обращением в страховую компанию должно пройти не более нескольких дней.

Условия замены телефона в случае кражи зависят от подписанного договора страхования. Например, страховка может работать только в случае кражи с применением насилия (нападения), а не распространяться на кражу карманника. Для уточнения вам следует обратиться к своему оператору или продавцу. Страховая компания может запросить у вас более подробную информацию о событиях кражи, прежде чем вы узнаете имеете ли вы право на получение компенсации по краже.

Обратите внимание: делать ложные заявления, чтобы получить замену телефона, является мошенничеством. Кроме того, подача ложной жалобы в полицию или жандармерию является наказуемым преступлением.

Что делать при краже банковской карты во Франции

Если вы заметили кражу банковской карты, в первую очередь необходимо немедленно её заблокировать. Вы также должны подать заявление о краже в правоохранительные органы. Если с момента кражи банковской карты с неё снимались деньги, ваш банк возместит вам суммы, потраченные мошенническим путем. В случае затруднений с получением возмещения вы можете обратиться к банковскому посреднику и / или в суд.

Как заблокировать банковскую карту

Заблокировать банковскую карту при ее краже или потере можно несколькими способами:

  1. Позвонив на горячую линию вашего банка. Внимание: ваши личные данные, а также кодовое слово могут потребоваться для совершения операции.
  2. В личном кабинете или банковском приложении.
  3. Позвонив по межбанковскому номеру, зарезервированному для блокировки карт.

Cервис позволяет немедленно заблокировать банковскую карту, особенно в случае кражи или потери.

Единый номер телефона для блокировки банковских карт во Франции, который работает в круглосуточном режиме:

0 892 705 705

Услуга платная и тарифицируется следующим образом: стоимость звонка на фиксированный номер + платная услуга, со стационарного или мобильного телефона.

Как оформить новую банковскую карту во Франции

Чтобы получить новую карту во Франции после ее кражи, вы должны подать заявление в ваш банк. Это можно сделать через личный кабинет, обратившись в отделение или позвонив по телефону. Срок выпуска новой карты обычно не превышает пять рабочих дней. Получить её можно по почте или в отделении вашего банка.

Как вернуть деньги с банковской карты во Франции

Если с вашей карты были списаны деньги до момента блокировки и вы не совершали данные операции, уровень возмещения зависит от использования секретного кода и суммы, потраченной мошенниками после кражи.

Возврат средств не производится в случае вашей халатности (например, код написанный на обратной стороне карты).

Если код не был известен мошенникам, но всё таки использовался, вам возместят сумму свыше 50 евро. Если же код не был известен мошенникам и не использовался, возврат средств осуществляется в полном объеме независимо от потраченных сумм.


В уголовном праве Франции существует множество различных видов краж. Например, кража, карманная кража, автомобильная кража, кража в магазине, кража со "здравствуйте", ограбление, сельскохозяйственная кража и т. д.
«Простая» кража - это правонарушение, наказуемое тремя годами тюремного заключения и штрафом в размере 45 000 евро. Кража при отягчающих обстоятельствах карается более суровым наказанием. При двух отягчающих обстоятельствах нарушителю грозит 7 лет лишения свободы и штраф в размере 100 000 евро.
Фото: flickr.com/adsam2012


Марина Агафонова
Марина Агафонова
Корреспондент PrivetFrance.com, филолог и арт-менеджер