Что делать в случае отмены вашей поездки из-за карантина

Вследствие эпидемии коронавируса, в туристических агентствах и среди туроператоров царит удручающее настроение из-за отмены рейсов и туров. Удар для многих компаний, которые предлагают различные направления поездок, включая Азию.

В то время как в этот период, как правило, идут резервации на летние каникулы, будущие клиенты не суетятся. Если верить аналитикам сайта Forward Keys, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество купленных билетов с начала года снизилось на 68,5%. Тем не менее, чтобы отменить билет на самолет или пакет путешествия или поездки, включая транспорт, отель и мероприятия, существует ряд правил, которые нужно знать.

В случае отмены рейса авиакомпанией из-за коронавируса билеты возмещаются в полном объеме, пассажирам также предлагается изменить дату рейса поездки без дополнительной оплаты. Однако будьте осторожны с некоторыми компаниями, которые имеют тенденцию играть в прятки, чтобы вернуть вам деньги как можно позже, надеясь, что вы устанете и не будете требовать возврата.

Что касается тур-пакетов, в этом случае в случае отмены пребывания по инициативе туроператора или клиента вы также имеете право на возврат или изменение даты вылета или места назначения поездки бесплатно.

В любом случае вам нужно будет связаться с авиакомпанией, турагентством или интернет-сайтом продаж. Те и другие имеют официальный срок 14 дней прежде чем приступить к возврату. Политика крупных сайтов онлайн-бронирования чаще всего предполагает отмену поездки и возврат за вычетом суммы налогов и сборов. Обратите внимание, на некоторых сайтах бронирования номеров отелей полное возмещение не является систематическим. Условия возврата денег, особенно в отношении сроков, обычно хорошо указаны во время бронирования поездки.

Наконец, если вы решите не ехать, а билеты уже забронированы, есть два случая: если в вашей стране назначения зарегистрированы случаи коронавируса, тогда вы имеете право на полный возврат. Если нет, вы не сможете претендовать на возврат средств и даже можете получить штраф за отмену бронирования.